Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen Mohamad Nasri, Mo's mobile Hundeschule, Oldesloer Straße 85, 22457 Hamburg (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Website www.moes-hundeschule.de oder auf anderem Wege geschlossen werden.

(2) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen

(1) Der Anbieter bietet folgende Dienstleistungen an:

• Einzelstunden: Individuelles Hundetraining beim Kunden vor Ort in Hamburg. Erstanamnese (90 Min) 150,00 € pauschal, Folgetermine (60 Min) 120,00 €. 5er-Karte für 500,00 €. Für Kunden in Schnelsen (22457) ist die Anfahrt inklusive, außerhalb wird ab 5 km ein Fahrtkostenaufschlag berechnet.
• Social Walks: Gemeinsame Spaziergänge mit anderen Hunden in 22457 Hamburg zum Preis von 20,00 € pro Walk.
• Mantrailing: Nasenarbeit in Gruppen mit maximal 4 Teams zum Preis von 30,00 € pro Einheit.
• 5er-Tickets: Für alle Services können 5er-Tickets erworben werden: Social Walks 95,00 €, Mantrailing 145,00 €, Einzelstunden 500,00 €.
• Blog-Zugang: Zugang zum Ratgeber-Blog für 4,99 € für 3 Monate. Kunden, die Einzelstunden buchen, erhalten automatisch 3 Monate kostenlosen Blog-Zugang.

(2) Der Anbieter ist geprüfter Hundetrainer und Tierpsychologe mit Schwerpunkt Hund gemäß § 11 Abs. 1 Nr. 8f Tierschutzgesetz.

§ 3 Vertragsschluss und Buchung

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

(2) Der Kunde gibt durch Abschluss des Buchungsvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt erst mit vollständiger Zahlung des Preises zustande. Die Buchung wird erst nach Zahlungseingang bestätigt. Ohne Zahlungseingang besteht kein Anspruch auf die gebuchte Leistung.

(4) Der Kunde erhält nach erfolgreicher Zahlung eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (sofern anfallend).

(2) Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Vorkasse. Die Buchung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang bestätigt und der Termin reserviert.

(3) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es werden folgende Zahlungsarten akzeptiert:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• SEPA-Lastschrift
• Giropay
• Apple Pay / Google Pay

§ 5 Terminvereinbarung und Durchführung

(1) Die Termine werden nach Zahlungseingang individuell vereinbart. Der Kunde erhält eine Terminbestätigung per E-Mail.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Termin pünktlich zu erscheinen bzw. am vereinbarten Ort anwesend zu sein.

(3) Bei Einzelstunden findet das Training am vom Kunden angegebenen Ort statt. Der Kunde stellt sicher, dass geeignete Bedingungen für das Training vorliegen.

(4) Bei Social Walks und Mantrailing wird der genaue Treffpunkt rechtzeitig vor dem Termin mitgeteilt.

§ 6 Stornierung und Umbuchung

(1) Stornierung durch den Kunden:

• Bis 48 Stunden vor dem Termin: Kostenlose Stornierung oder Umbuchung möglich
• 24-48 Stunden vor dem Termin: 50% des Preises werden einbehalten
• Weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 100% des Preises werden einbehalten

(2) Bei Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Preis einbehalten.

(3) Stornierung durch den Anbieter: Der Anbieter behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, höhere Gewalt, Unwetter) abzusagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

(4) Bei wetterbedingten Absagen von Outdoor-Aktivitäten (Social Walks, Mantrailing) wird ein Ersatztermin angeboten.

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde versichert, dass sein Hund:

• über einen gültigen Impfschutz verfügt (insbesondere Tollwut)
• frei von ansteckenden Krankheiten ist
• haftpflichtversichert ist

(2) Der Kunde informiert den Anbieter vor Trainingsbeginn über bekannte Verhaltensauffälligkeiten, Krankheiten oder sonstige relevante Besonderheiten des Hundes.

(3) Der Kunde ist für die Beaufsichtigung und Kontrolle seines Hundes während des gesamten Trainings verantwortlich.

(4) Läufige Hündinnen dürfen nicht an Gruppenaktivitäten (Social Walks, Mantrailing) teilnehmen.

§ 8 Haftung

(1) Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

(2) Der Kunde haftet für alle Schäden, die sein Hund während des Trainings verursacht.

(3) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Trainingserfolg, da dieser von vielen Faktoren abhängt, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z.B. konsequente Umsetzung durch den Kunden).

(4) Die Teilnahme an allen Aktivitäten erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden.

§ 9 Blog-Zugang

(1) Der Blog-Zugang kann separat für 4,99 € für 3 Monate erworben werden.

(2) Kunden, die eine Einzelstunde buchen, erhalten automatisch 3 Monate kostenlosen Blog-Zugang ab dem Buchungsdatum.

(3) Bestimmte Blog-Beiträge (zu Weihnachten, Silvester und Ostern) sind für alle registrierten Nutzer kostenlos zugänglich.

(4) Der Blog-Zugang ist nicht übertragbar und an das Benutzerkonto gebunden.

§ 10 Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mohamad Nasri, Mo's mobile Hundeschule, Oldesloer Straße 85, 22457 Hamburg, E-Mail: [email protected], Telefon: 0176 72645338) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Ausnahme: Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert.

§ 11 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter Datenschutz eingesehen werden kann.

§ 12 Online-Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

(2) Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]

(3) Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Hamburg.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.